Lusoma EFT. Difficulté à formuler

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anonyme12
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Lusoma EFT. Difficulté à formuler

Message par anonyme12 » 25 déc. 2011, 17:11

Suite de la discussion initiée sur ce post:
http://www.lappart-des-spasmos.fr/forum ... ml#p261220" onclick="window.open(this.href);return false;
Lusoma dit:
Je vais essayer de répondre à tout: J'ai été embauché en Mars dernier comme vendeuse dans un petit supermarché. J'y fais de la caisse, de la mise en rayon, de l'accueil, bref, un peu de tout en travail "de base". J'aime mon travail! Vraiment! J'aimerais m'investir davantage mais je fais continuellement des erreurs. J'oublie beaucoup de choses (je prends des notes autant que je peux mais ce n'est pas toujours possible, et même avec des notes, j'ai du mal à tout assimiler), et surtout: je fais beaucoup d'erreurs de caisse, 1 ou 2 euros pour la plupart (pas très grave en soi, mais absolument pas normal étant donné que la caisse m'indique la somme à rendre), qui suffisent amplement à me faire perdre toute confiance en moi.
=> Je sais c'est frustrant de se dire que tu y vas de ta poche pour un ou deux euro. Mais il faut procéder par étape. Tu dois être plus conciliante avec toi-même, moins extrême. On tend vers l'amélioration, par palier. On essayera donc de relativiser si on est perfectionniste en se disant que l'essentiel est de continuer à avancer / progresser / apprendre de ses erreurs.
Il ne sert à rien de ressasser les fautes commises. Plus facile à dire qu'à faire; c'est d'accord. On se fixe des objectifs pas trop durs pour commencer :

On va essayer de te donner une méthode de travail, d'une part, et tu t'exerceras comme Pierrette te l'as suggéré pour l'approche globale au niveau de l'EFT.

Méthode de travail (caissière):
On va essayer de trouver une méthode de travail qui va palier à la majorité des erreurs de caisse. On peut l'adapter / modifier si nécessaire … On tente d'améliorer la situation; il y aura encore des petites erreurs. Donc on ne place pas la barre trop haut, et surtout on ne remet pas tout en question lors d'un ou deux petits problèmes.
Méthode:
=> Procède de la manière suivante lors des paiements en liquide:
1° Tu communiques le montant total du ticket de caisse au client mais tu mémorises le montant total, arrondi à la dizaine (pour un montant au-delà de 50 €). Pour un montant inférieur à 50 €, on procèdera légèrement différemment.
2° Tu encaisses et tu rends le solde en comptant (à haute voix) les billets seulement. Tu sépares les billets en les rendant un à un sur le tapis (ou dans la main). Cela te laisse le temps pour te concentrer et jeter un dernier coup d'œil sur les unités (tu as conservé le ticket de caisse. Tu ne le donnes qu'en dernier lieu).

- Exemple pour un achat supérieur à 50 €:
Montant du ticket de caisse : 67 €
Tu annonces le montant dû au client: 67€.
Tu reçois 100 €.
100 – 67 = 33 € à restituer, soit 30 + 3.


- Exemple pour un achat inférieur à 50 €:
Même principe mais en plus il faudra peut-être procéder par multiple de 5.
Montant du ticket de caisse : 37 €
Tu annonces le montant dû au client: 37€.
Tu reçois 50 €.
50 – 37 = 13 € à restituer, soit 10 (2 x5) + 3.
Tu rends les 10 € (2 fois 1 billet de 5€ en les "comptant séparément").
Puis tu jettes un coup d'œil sur le ticket de caisse pour voir si le solde que tu as en main (3 € en monnaie) correspond bien au reste à encore rendre.
Cela te laisse le temps de corriger une distraction éventuelle.

- Si cela avait été 33.75 €
Si tu reçois 50 € :
50 – 37.75 = 12.25 € à restituer, soit 10 + 2.75.
=> Tu comptes 2 fois 5 €, en les rendant. Puis tu jettes un coup d'œil au ticket de caisse avant de restituer le solde en monnaie.
NB: Cela prendra 10 secondes en plus. Essaye à ce moment de relativiser et de ne pas tenir compte de l'entourage. Tu t'isoles dans une bulle.

- Exerce-toi à la maison avec les cas de figure suivants:
*) Exercice 1
Ticket : 38
Reçu : 50
A rendre : 12
Solution : 10 + …

*) Exercice 2
Ticket : 33.75
Reçu : 50
A rendre : 16.25
Solution : 15 (3 fois 5) + …
NB: au lieu d'arrondir par dizaine, je calcule le nbre de billets de 5 €.

*) Exercice 3
Ticket : 28.29
Reçu : 40
A rendre : 11.71
Solution : 10 + …

NB: Je sais que j'ai exagérément simplifié mais c'est pour que tu comprennes le principe.

La suite arrive.

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Re: Lusoma EFT. Difficulté à formuler

Message par anonyme12 » 25 déc. 2011, 17:20

Lusoma dit:
"Récemment, mon chef et mon directeur m'ont proposé les commandes du rayon épicerie du magasin. J'ai dû, à très gros regret, refuser car c'est une responsabilité assez importante (en tous cas pour moi qui débute dans le métier) que je ne me sentais absolument pas prête à assumer. J'ai donc énuméré à mon directeur toutes mes erreurs afin qu'il comprenne mon refus. Il m'a dit que l'on reverra ça un peu plus tard dans l'année mais je sais que cette proposition ne me sera pas forcément renouvelée, d'autant plus qu'une nouvelle collègue vient d'arriver et qu'elle a les épaules suffisamment larges pour intégrer ce poste. (Pardon de vous raconter ma vie mais j'essaie de vous raconter au mieux mes sentiments face à mes difficultés. Dîtes-moi si j'en fais trop). Personne jusque-là ne m'a fait de remarques désobligeantes mais il paraitrait cependant que l'on parle dans mon dos, et ça je n'aime pas du tout! Toujours est-il que je m'entends plutôt bien avec mes collègues et que je me sens assez bien intégrée parmi eux".
=> Je comprends. Quand tu refuses, tu expliques pourquoi: Ce n'est pas de la mauvaise volonté mais tu as besoin d'un temps d'adaptation. Ce que tu as fait. Bien. Mais ne dévoile pas toutes les raisons. Simplifie. Tu souhaites d'abord bien maitriser le travail de base avant de prendre davantage de charges / responsabilités. Tu dois garder pour toi tes doutes et tes hésitations.

En ce qui concerne les commentaires supposés ou réels, je connais : j'étais un peu parano quand je voyais 2 étudiants discuter. Je pensais que j'étais le centre de leur discussion. Jusqu'au jour où je me suis dis que je n'étais pas le centre du monde, que je devais respirer un bon coup (exercice de sophrologie) et faire semblant de ne pas le remarquer sinon cela aurait encore exacerbé le problème. Ça a pris un peu de temps mais j'y suis arrivé (…). Maintenant, je suis plus cool. De toute manière il faut faire avec …
"Le travail à la caisse me plait assez aussi, ou plus exactement, me plairait vraiment si je ne faisais pas toutes ces erreurs. Certes, l'environnement est assez bruyant et pas franchement zen (la house music à longueur de journées, j'ai vraiment du mal ) et il faut parfois aller assez vite, mais mon gros soucis, c'est que je suis toujours distraite.
=> essaye de mettre des bouchons qui filtrent les fréquences. Adresse-toi à un médecin spécialisé en acoustique médicale. Sinon Demande à ce qu'on place / tourne le haut-parleur dans une autre direction.
"Ce n'est pas nouveau, j'ai toujours été ainsi, du plus loin que je me souvienne, avec comme je le disais plus tôt, beaucoup de mal à "intégrer", à "assimiler" les choses. Mon cerveau "imprime" très mal les informations, d'où ma difficulté à lire un livre genre "guide". Je lis à nouveau les romans assez fluides, pas trop difficiles, mais dès que plusieurs infos arrivent, mon cerveau ne capte plus qu'une infos de temps en temps. C'est assez difficile à expliquer, je ne sais pas si vous cernez le problème. Désolée, je n'arrive pas à mieux développer..."
=> C'est une question de méthode, de fraîcheur physique, de stress et de temps. Cela s'apprend dans un environnement calme et adéquat, avec un bon coach. On verra à améliorer la situation, si tu arrives à relativiser et à accepter les erreurs. Le but étant de progresser ... Pas d'excès d'impatience non plus sinon cela va perturber et compliquer les choses (trop de pression).
"Mes collègues me soutiennent, me réconfortent comme ils le peuvent (je suis devenue l'étourdie de service) mais je sais qu'ils vont bientôt se lasser des erreurs continuelles"
=> Si tes collègues voient que tu fais des efforts, que tu t'améliores et que tu ne te plains pas trop, cela ira. Qui va piano va sano ;)

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Re: Lusoma EFT. Difficulté à formuler

Message par anonyme12 » 25 déc. 2011, 17:25

Lusoma dit:
"Ah oui, la sophrologie! Mais là aussi, je ne sais pas trop comment m'y prendre. Et puis toujours du mal là encore à me concentrer sur ma respiration. Je suis une rêveuse-née, et mon imagination vadrouille dès que je ferme les yeux... Mais je vais essayer!"
=> Ce n'est pas bien compliqué:
Exercice de sophrologie:
1er exercice:
- Commence par inspirer et expirer lentement en comptant mentalement de 1 à 6.
- A chaque fin de mouvement (de l'expir et de l'inspir) tu bloques la respiration et tu comptes jusque 6. Si c'est trop difficile, tu comptes jusque 3.
- Tu répètes cela 3 à 5 fois. Si la tête tourne, tu arrêtes.

2ème exercice:
- même topo mais tu bloques l'inspiration au milieu de la phase pdt 6 secondes (3 secondes si c'est trop difficile).

"Lusoma demande:
"Même si j'ai peur"? Ca irait ça? Parce que c'est vraiment mon sentiment."
=> oui.
Nestor345 a écrit: Dans ce cas, je termine avec une ronde sur les points situés sur la main (+ mouvements des yeux)
Lusoma demande:
Tu parles donc de la séquence longue, c'est ça? Je la fais parfois aussi.
=> oui.
Lusoma rapporte:
Nestor345 a écrit : Et une ronde avec une respiration couplée au point neurolymphatique.

Lusoma commente:
??? Hou laaaa, là je suis perdue! Je vais chercher dans mon livre …
=> Le point NL se trouve sur la poitrine, entre le sternum et le sein, légèrement au dessus du sein, sous la clavicule.
Voir schéma. Tu ne saurais pas le rater, vu que le poignet est en extension (ouvert)
Ronde EFT Olivier.jpg
Ronde EFT Olivier.jpg (18.99 Kio) Vu 1858 fois
Tu tends l'index et le majeur, les deux doigts serrés, le reste du poing fermé. Tu places le poignet ainsi formé sur le point NL. Et tu tapotes sur le point de gamme (PG). PG se situe sur le dos de la main, sous l'intersection de l'index et du majeur (petite dépression).
Voir schéma.
Main Taping.jpg
Main Taping.jpg (20.7 Kio) Vu 1858 fois
sur le dessus du trait vertical rouge (PG)

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Re: Lusoma EFT. Difficulté à formuler

Message par Lusoma » 25 déc. 2011, 18:39

Nestor345 a écrit :
Lusoma dit:
Je vais essayer de répondre à tout: J'ai été embauché en Mars dernier comme vendeuse dans un petit supermarché. J'y fais de la caisse, de la mise en rayon, de l'accueil, bref, un peu de tout en travail "de base". J'aime mon travail! Vraiment! J'aimerais m'investir davantage mais je fais continuellement des erreurs. J'oublie beaucoup de choses (je prends des notes autant que je peux mais ce n'est pas toujours possible, et même avec des notes, j'ai du mal à tout assimiler), et surtout: je fais beaucoup d'erreurs de caisse, 1 ou 2 euros pour la plupart (pas très grave en soi, mais absolument pas normal étant donné que la caisse m'indique la somme à rendre), qui suffisent amplement à me faire perdre toute confiance en moi.
=> Je sais c'est frustrant de se dire que tu y vas de ta poche pour un ou deux euro. Mais il faut procéder par étape. Tu dois être plus conciliante avec toi-même, moins extrême. On tend vers l'amélioration, par palier. On essayera donc de relativiser si on est perfectionniste en se disant que l'essentiel est de continuer à avancer / progresser / apprendre de ses erreurs.
Il ne sert à rien de ressasser les fautes commises. Plus facile à dire qu'à faire; c'est d'accord. On se fixe des objectifs pas trop durs pour commencer :
Si je te paraît extrême, c'est parce qu'au début, je faisais des erreurs de 10, 20, voire 30 euros! (C'était toujours en moins dans ma caisse, jamais en trop. Et j'ai dû rembourser au total quelque chose comme 70 euros je crois... :grr: ) Mais le plus dur n'est même pas de remettre de ma poche (même si ça fait mal à chaque fois) mais plutôt le fait que je ne puisse jamais me faire confiance, que je sois la seule à réussir à faire des bourdes aussi grosses et aussi fréquemment.
[/quote]

Concernant les méthodes de travail que tu proposes, le problème c'est que je ne sais pas du tout COMMENT je commets ces erreurs. Lorsque le client me donne son argent, avant de le taper sur l'écran, je cherche le montant à lui rendre (afin de faire travailler mes neurones). Ensuite seulement, je tape sur l'écran la somme reçue, et là, l'écran m'indique celle à rendre (en général j'ai bon). Donc, soit je tape mal le montant reçu (surtout lorsqu'on me donne un peu de monnaie, il est facile d'inverser 2 chiffres), soit certaines pièces ne sont pas à leur place dans la caisse (et une pièce de 2 cts peut vite se retrouver parmi celles de 1 ou 5 cts), soit je me trompe en prenant les pièces (pourtant je vérifie toujours leur montant avant des les donner), soit je compte mal l'argent qu'on me donne (il est chez nous très fréquent d'être payé en pièces jaunes ou rouges). Je ne sais pas.
Nestor345 a écrit : En ce qui concerne les commentaires supposés ou réels, je connais : j'étais un peu parano quand je voyais 2 étudiants discuter.
Je reconnais avoir une petite tendance parano mais en l'occurence, c'est une collègue qui m'a dit qu'on parlait un peu de moi, qu'elle avait "entendu des choses" à mon sujet. J'ai tenté de remettre les choses à leur places avec certaines en leur expliquant gentiment que si on avait quelque chose à me reprocher, je préférais le dialogue franc, ouvert et simple, et je tenterai à nouveau à une prochaine occasion parce que question vérité, là, oui, j'avoue être que c'est un peu pbsessionnel! (ah oui tiens! Encore un aspect sur lequel tapoter....!)
Nestor345 a écrit :
"Mes collègues me soutiennent, me réconfortent comme ils le peuvent (je suis devenue l'étourdie de service) mais je sais qu'ils vont bientôt se lasser des erreurs continuelles"
=> Si tes collègues voient que tu fais des efforts, que tu t'améliores et que tu ne te plains pas trop, cela ira. Qui va piano va sano ;)
Je pense que dans l'ensemble, on me trouve plutôt sympa alors ça passe relativement bien, mais je sais que ça peut être usant de bosser avec quelqu'un comme moi qui oublie tout ce qu'on lui dit et qui complique le travail. C'est tout à fait compréhensible.

Nestor345 a écrit :
Lusoma dit:
"Ah oui, la sophrologie! Mais là aussi, je ne sais pas trop comment m'y prendre. Et puis toujours du mal là encore à me concentrer sur ma respiration. Je suis une rêveuse-née, et mon imagination vadrouille dès que je ferme les yeux... Mais je vais essayer!"
=> Ce n'est pas bien compliqué:
Exercice de sophrologie:
1er exercice:
- Commence par inspirer et expirer lentement en comptant mentalement de 1 à 6.
- A chaque fin de mouvement de l'expir et de l'inspir) tu bloques la respiration et tu comptes jusque 6. Si c'est trop difficile, tu comptes jusque 3.
- Tu répètes cela 3 à 5 fois. Si la tête tourne, tu arrêtes.

2ème exercice:
- même topo mais tu bloques l'inspiration au milieu de la phase pdt 6 secondes (3 secondes si c'est trop difficile).
Pas de problème là-dessus, c'est assez simple.
Nestor345 a écrit :
Lusoma rapporte:
Nestor345 a écrit : Et une ronde avec une respiration couplée au point neurolymphatique.

Lusoma commente:
??? Hou laaaa, là je suis perdue! Je vais chercher dans mon livre …
=> Le point NL se trouve sur la poitrine, entre le sternum et le sein, légèrement au dessus du sein, sous la clavicule.
Voir schéma. Tu ne saurais pas le rater, vu que le poignet est en extension (ouvert)
Ronde EFT Olivier.jpg
Tu tends l'index et le majeur, les deux doigts serrés, le reste du poing fermé. Tu places le poignet ainsi formé sur le point NL. Et tu tapotes sur le point de gamme (PG). PG se situe à la base du poignet sous l'intersection de l'index et du majeur (petite dépression).
Voir schéma.
Ah bin je suis vraiment trop nulle.... Je vais chercher autrement parce que là.... Je situe à peu près le point NL et le point de gamme mais.... tu veux dire qu'il faut coller le poignet contre le point NL et tapoter en même temps le point de gamme?? Humm, pas pratique, c'est normal? (Pardon je suis vraiment désolée de ne rien comprendre)
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Re: Lusoma EFT. Difficulté à formuler

Message par anonyme12 » 25 déc. 2011, 18:52

tu veux dire qu'il faut coller le poignet contre le point NL et tapoter en même temps le point de gamme?
=> oui, en disant la phrase de rappel

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Re: Lusoma EFT. Difficulté à formuler

Message par anonyme12 » 25 déc. 2011, 19:42

Certains obstacles peuvent contrarier l'efficacité de l'EFT

EFT obstacle : le problème de respiration claviculaire
Dans quelques situations...peut-être 5 %...il se produit un genre de désorganisation énergétique assez unique qui empêche la réussite de la recette de base.
Recette mise au point par le Dr. Roger Callahan
Placez deux doigts tendus de votre main droite sur le point de la clavicule à gauche (PN).

À l’aide de deux doigts de votre main gauche, tapotez sur le point de gamme (PG) continuellement tout en faisant ces cinq séquences :
** Inspiration complète et retenez le temps de faire 7 tapotements.
** Demi-expiration et retenez le temps de faire 7 tapotements.
** Expiration complète et retenez le temps de faire 7 tapotements.
** Demi-inspiration et retenez le temps de faire 7 tapotements.
** Respiration normale et faites 7 tapotements.



En détails:
Courbez les doigts de votre main droite de manière à ce que les jointures soient bien en évidence. Placez cette main droite sur le point clavicule opposé (gauche) et tapotez sur le point de gamme (PG) continuellement tout en faisant les cinq séquences. Refaites le même exercice en plaçant vos jointures de droite sur le point de la clavicule gauche.
Référence : page 67 manuel pdf de Gary Craig (p 73 du docu pdf). Il n'y a pas d'illustration.
Cette étape est facultative.

Abréviations:
PG = Point de gamme
PN = point neurolymphatique situé au bas de la clavicule, dit point clavicule.

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Re: Lusoma EFT. Difficulté à formuler

Message par Lusoma » 26 déc. 2011, 17:13

Nestor345 a écrit :Certains obstacles peuvent contrarier l'efficacité de l'EFT

EFT obstacle : le problème de respiration claviculaire
Dans quelques situations...peut-être 5 %...il se produit un genre de désorganisation énergétique assez unique qui empêche la réussite de la recette de base.
[/color]
Comment savoir si l'on doit effectuer cette technique? Combien de temps faut-il attendre pour l'essayer? Tu crois que je devrais essayer?
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Re: Lusoma EFT. Difficulté à formuler

Message par anonyme12 » 26 déc. 2011, 18:23

Si tu as réussi à faire baisser l'intensité de la perturbation, disons de 6 à 2, c'est que tu es réceptive. ça marche. Pas de manière parfaite mais ça marche.
Donc ce n'est pas obligatoire.
Mais qu'est-ce que ça coute d'essayer? Le plus dur c'est de trouver l'endroit où mettre la main (point NL) et de tapoter sur le point de gamme (PG). Ensuite tu respires ...

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Re: Lusoma EFT. Difficulté à formuler

Message par Lusoma » 26 déc. 2011, 18:57

Pas moyen pour moi d'évaluer ce genre de troubles. Mais cette technique, nouvelle pour moi, me perturbe carrément, alors je vais m'en passer pour commencer. Je verrai dans quelques jours si je dois forcer un peu.

Merci encore!
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Re: Lusoma EFT. Difficulté à formuler

Message par Le chti » 27 déc. 2011, 06:03

Lusoma, :sp:

merci pour tes questions, :smac:


Nestor, :amen:

Merci beaucoup pour la teneur de tes réponses. :super:

Notamment, pour m'avoir rappelé une évidence : l'optimisation de l'EFT par la ''mise en route'' préalable'' de la respiration ventrale :cool:

Sache aussi que j'ai pris note et appliqué l'exercice de sophrologie que tu nous a conseillé :neuneu:

:vive:
Le chti

58 ans. SEP rémittente, découverte fin 2008. A ce jour, marches ponctuelles de 10km - joujou avec mes haltères, juste pour rester en forme, ceci complété par des assouplissements et quelques mouvements de Qi Gong

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